Prova de Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial ENADE 2008 com Gabarito
Prova de Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial ENADE 2008 com Gabarito
OBS: As questões objetivas de 01 a 08 estão disponível na prova de Formação Geral que você pode acessar clicando neste link. As questões discursivas não foram disponibilizadas com padrão de resposta.
ENADE - QUESTÃO 11
Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e desistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção devem ser utilizados quando há alto volume e baixa variedade de produto?
ENADE - QUESTÃO 12
Numa empresa, uma peça era fabricada por processo de forjamento, muito demorado porque, para melhorar o acabamento, eram realizadas outras operações como rebarbação e tamboreamento. Decidiu-se fabricar a peça por operação de repuxo, que, por apresentar acabamento adequado, eliminava essas duas operações. No entanto,no nível operacional, constatou-se que a fábrica não dispunha de prensa de repuxo; no nível tático, verificou-se que era necessário adquirir ou terceirizar a peça. Assim, a decisão passou para o nível estratégico, que optou pela terceirização.
Analisando-se esse caso, conclui-se que ao nível hierárquico
(A) operacional coube o levantamento de dados da prensa e da ferramenta de repuxo e a cotação da peça para uma possível terceirização.
(B) operacional coube a decisão sobre as marcas e os modelos e o fornecedor da ferramenta e da peça.
(C) operacional coube a análise das conseqüências da decisão sobre os planos de longo prazo da empresa.
(D) tático, em consenso com o operacional, coube a decisão de como seria a alocação de investimentos considerando esta decisão e os demais negócios da empresa.
(E) tático coube o estudo de como a alavancagem financeira e o fluxo de caixa a longo prazo seriam afetados pela decisão.
ENADE - QUESTÃO 13
Uma empresa prestadora de serviços, negócios e projetos contratou um Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial para seu departamento de engenharia e a ele foram atribuídas as seguintes tarefas:
I - desenvolver estudos de produtividade para um arranjo físico do setor de robótica em um centro automotivo;
II - desenvolver e gerenciar, no modelo celular, um restaurante por quilo em uma indústria;
III - desenvolver uma nova área de produção em indústria de equipamento hospitalar.
Pode(m) ser considerada(s) como projeto(s) APENAS a(s) tarefa(s)
(A) I
(B) III
(C) I e II
(D) I e III
(E) II e III
ENADE - QUESTÃO 14
A Empresa X explora minério de ferro na região de Minas Gerais. A Empresa Y compra e beneficia minério de ferro para posterior comercialização. X e Y fazem uma aliança e decidem, em conjunto, comercializar minério de ferro beneficiado nos mercados interno e externo.
Nessa situação, verifica-se que a aliança feita
(A) pressupõe a solução de problemas a partir de uma decisão que permita juntar três elementos: viabilidade técnica, recursos financeiros e mercado consumidor.
(B) é uma joint venture, meio pelo qual duas empresas concordam em produzir conjuntamente produtos e/ou serviços.
(C) é uma decisão tomada sob risco e deve ser previsível a ocorrência de resultados não satisfatórios.
(D) deve ser um processo empresarial em nível de gestão operacional.
(E) pode ser utilizada desde que as empresas tenham acesso a mercados exteriores.
ENADE - QUESTÃO 15
Uma empresa de cosméticos está planejando investir em uma segunda empilhadeira para sua área de manufatura. Ela já utiliza uma empilhadeira para movimentar paletes com peças em processo de uma estação de trabalho para outra, a partir do recebimento de um cartão kanban. São realizadas 5 requisições por hora. A capacidade da empilhadeira atual é de atendimento a 10 requisições por hora.
Qual é o tempo médio, em minutos, na fila de atendimento?
(A) 30
(B) 10
(C) 5
(D) 0,6
(E) 0,1
ENADE - QUESTÃO 16
As prioridades competitivas são entendidas como características de produtos e serviços que os clientes mais valorizam durante a decisão de compra. A determinação dos elementos que compõem um sistema de operações deve levar em conta as prioridades competitivas que a empresa precisa ter para atender seus clientes. A seguir, são apresentadas definições de algumas prioridades competitivas.
Considerando as prioridades competitivas apresentadas, analise o caso de uma empresa que está definindo seus objetivos operacionais para ter um desempenho de entrega melhor que os seus concorrentes. Sabendo-se que a empresa está distante dos centros consumidores e em um local onde não existe infra-estrutura logística adequada, qual objetivo ela deve priorizar?
(A) Desenvolver linhas de produção automatizadas com alta capacidade de produção.
(B) Desenvolver processos que permitam alta variedade e customização.
(C) Empregar sistemas de manufatura flexível com uso de CAD/CAM.
(D) Manter Centros de Distribuição (CD) com maior estoque de produtos.
(E) Selecionar insumos e componentes de melhor qualidade para a fabricação de produtos.
ENADE - QUESTÃO 17
Numa empresa, em determinado mês ocorreram os seguintes gastos, em reais:
• Consumo de matéria-prima 2.500,00
• Aluguel do galpão 1.000,00
• Mão-de-obra da fábrica 2.000,00
• Despesas administrativas 3.000,00
• Despesas com vendas 2.000,00
• Custos diversos 1.500,00
Foram fabricadas 10 unidades de um produto, das quais 8 foram vendidas por R$ 1.500,00 cada uma.
Qual foi o Demonstrativo do Resultado do Exercício (DRE), em reais?
Dado: DRE = (Receita de Vendas) - (Custos dos Produtos Vendidos) -
(Despesas Administrativas e de Vendas)
(A) 1.400,00
(B) 200,00
(C) 0
(D) - 200,00
(E) -1.400,00
ENADE - QUESTÃO 18
As relações entre custos, receitas e unidades produzidas estão representadas no diagrama a seguir.
A região indicada pelas letras X e Y e o ponto indicado pela letra Z são, respectivamente,
(A) Custo de Avaliação, Custo de Produção e Unidades Produzidas.
(B) Custo de Processo, Avaliação de Produção e Unidades Produzidas.
(C) Lucro, Prejuízo e Ponto de Equilíbrio.
(D) Ponto de Equilíbrio, Lucro e Prejuízo.
(E) Prejuízo, Lucro e Ponto de Equilíbrio.
Leia o texto a seguir, para responder às questões de nos 19 e 20.
A partir do planejamento estratégico da produção, foram elaborados três planos de produção (X, Y e Z) para o próximo ano, com períodos bimestrais. A demanda e a Produção com Turno Normal (PTN) são as mesmas para os três planos, conforme mostra a Tabela 1. O plano X não usa Subcontratação (S) nem Turno Extra (TE); o plano Y investe em Turno Extra (TE) por três bimestres; e o plano Z utiliza Subcontratação (S) em três bimestres. Os custos com produção, estocagem e atrasos na entrega da mercadoria são apresentados na Tabela 2.
ENADE - QUESTÃO 19
Considerando os custos com turno normal, estocagem e atraso, qual é o custo total do plano X, em reais?
(A) 13.500,00
(B) 14.400,00
(C) 15.150,00
(D) 23.200,00
(E) 23.250,00
ENADE - QUESTÃO 20
Com base nos dados apresentados, analise as afirmações a seguir.
I - A técnica empregada é adequada para decidir sobre a situação mais viável.
II - Nesse caso, pode ser utilizada a técnica informal, de tentativa e erro, para decidir a produção de menor custo.
III - O plano Y apresenta o menor custo total, sem atraso na entrega da mercadoria.
IV - O plano Z, que optou por subcontratação, tem atraso na entrega da mercadoria.
É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões)
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
ENADE - QUESTÃO 21
Se a capacidade efetiva de produção de uma empresa é de 500 peças/turno de 8 horas/dia, e ela produz somente 50 peças/hora, o seu grau de ocupação é de aproximadamente 80%.
PORQUE
A capacidade efetiva de produção de uma empresa, quando se considera um turno com 8 horas/dia, pode ser obtida em um, dois ou três turnos.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
ENADE - QUESTÃO 22
Nos anos 1980, os fabricantes de automóveis americanos e europeus perderam mercado em função da concorrência de empresas japonesas. Os fabricantes de automóveis japoneses apresentavam maior variedade de modelos, qualidade e preços competitivos.
Quais as características dos sistemas de produção utilizados nas empresas GM e Toyota apresentados na tabela?
(A) A programação puxada usada pela GM faz com que ela trabalhe com estoque médio maior que a Toyota.
(B) A programação empurrada usada pela Toyota reduz os custos fixos.
(C) O sistema utilizado pela Toyota sincroniza o fluxo de produção para minimizar os estoques em processo.
(D) O sistema de qualidade da GM é mais eficiente do que o da Toyota.
(E) Os lotes de produção da GM são menores do que os processados pela Toyota.
ENADE - QUESTÃO 23
Um dos aspectos da produção atual é o conjunto de técnicas manufatureiras, denominado tecnologia de grupo, presente no arranjo físico celular. O leiaute e a tabela mostram um arranjo físico funcional e uma matriz de processos das partes.
Se as partes de A até H forem agrupadas em famílias, uma das reordenações possíveis é:
• Célula 1: Constituída pelas máquinas 1, 2, 4, 8 e 10, produz as partes ADF;
• Célula 2: Constituída pelas máquinas 3, 6 e 9, produz as partes C e G;
• Célula 3: Constituída pelas máquinas 5, 7, 8, 11 e 12, produz BHE.
A análise da reordenação proposta mostra que a(s) máquina(s)
(A) 12 deverá permanecer somente na célula 3.
(B) 12 deverá permanecer somente na célula 2.
(C) 6 deverá permanecer somente na célula 2.
(D) 6 e 12 devem permanecer na célula 1.
(E) 6 e 12 não devem estar na mesma célula.
ENADE - QUESTÃO 24
A definição do arranjo físico de uma operação produtiva deve levar em conta o posicionamento físico dos recursos em um sistema de produção, estabelecendo a localização das máquinas, dos equipamentos e do pessoal da produção. Qual é o arranjo físico típico usado em estaleiros na construção de grandes navios?
(A) Posicional, porque os recursos a serem transformados ficam estacionários enquanto os recursos transformadores são movimentados a cada etapa do projeto.
(B) Posicional, porque os recursos transformadores são fixos, característica típica das linhas de montagem industrial.
(C) Celular, porque os trabalhos são realizados em uma continuidade de células de produção localizadas de forma seqüencial na ordem lógica das etapas de trabalho.
(D) Celular, porque a produção se desenvolve fixando os meios de produção e o produto dentro dos limites geográficos da unidade de produção.
(E) Por produto, porque o resultado do processo produtivo é unitário e único, decorrente de projeto específico, típico de uma produção customizada.
ENADE - QUESTÃO 25
Um componente de grandes proporções é utilizado na montagem de um produto de uma empresa e pode ser adquirido de dois fornecedores diferentes pelo mesmo preço.
A empresa necessita de, rigorosamente, 30.000 componentes/mês e deseja não manter estoques em suas dependências. Os fornecedores têm as seguintes características:
Considerando 20 dias trabalhados por mês, de qual fornecedor a empresa deve comprar e quanto?
(A) É indiferente comprar de F1 ou de F2, pois ambos têm capacidade de atender a demanda.
(B) 20% de sua necessidade deve ser comprada de F1 e o restante, de F2, pois é a alternativa mais econômica.
(C) 20% de sua necessidade deve ser comprada de F1 e o restante, de F2, pois F2 pode entregar mais rápido e tem fator de eficiência maior.
(D) 80% de sua necessidade deve ser comprada de F1 e o restante, de F2, pois F1 está mais próximo e tem índice de rejeição menor.
(E) 80% de sua necessidade deve ser comprada de F1 e o restante, de F2, pois o volume de ressuprimento é menor.
ENADE - QUESTÃO 26
Uma empresa do ramo de eletrodomésticos adota como política de controle de estoque o ponto de recolocação de pedido (ROP). Com este sistema é possível acompanhar o estoque remanescente de um item cada vez que uma retirada é feita, a fim de determinar a necessidade de reposição e, a cada revisão, é tomada uma decisão sobre a posição do estoque. Para este caso, os gestores dos estoques da empresa, ao selecionar o estoque de segurança, assumiram que a demanda durante o tempo de espera tem uma distribuição normal.
Durante a última reunião de planejamento, os números indicaram a demanda média (d) de 18 unidades por semana, com um desvio padrão de 5 unidades e com tempo de espera (L) constante e igual a duas semanas. Deseja-se um nível de atendimento de 90%, mantendo-se os demais dados de planejamento, que são:
• Demanda anual (D) de 936 peças;
• Quantidade econômica de pedido (Q) igual a 75 peças;
• Custo de pedido (S) igual a R$ 45,00 e
• Custo unitário de manutenção do estoque (H) igual a R$ 15,00.
São dados:
δL = δt. L
Custo Total do Sistema (C) = (Q/2)(H) + (D/Q).(S) + H.z.L Estoque de Segurança = z.δL Ponto de recolocação de pedido = d.L + Estoque de Segurança Tabela da distribuição normal (em anexo no final da prova).
Adaptado de RITZMAN, L.P. ; KRAJEWSKI, L.J. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Pearson, Prentice Hall, 2004. p. 304 - 311.
Sobre o estudo apresentado, considere as afirmações a seguir.
I - O custo total anual é R$ 1.259,10, e o estoque de segurança é igual a 9 unidades.
II - O estoque de segurança deve ser retirado para aumentar o nível de atendimento para 95%.
III - Deve-se avaliar o equilíbrio entre os objetivos conflitantes de custos e os níveis de atendimento.
IV - Quanto maior o valor de z, menores serão os níveis de atendimento.
São corretas APENAS as afirmações
(A) I e II
(B) I e III
(C) II e III
(D) III e IV
(E) I, II e IV
ENADE - QUESTÃO 27
Características intrínsecas a cada produto como, por exemplo, peso, volume, forma, valor, perecibilidade, inflamabilidade e substituibilidade influenciam o sistema logístico. Como peso e volume podem ser relacionados em um sistema logístico?
(A) Produtos pouco densos possuem características que exigem modal específico de transporte.
(B) Produtos densos tendem a ter baixos custos logísticos, comparados aos preços de venda.
(C) O fato de um produto ser denso não influencia de forma significativa a determinação do modal de transporte.
(D) O peso do produto é um componente de custo logístico mais importante do que o volume do produto.
(E) Os custos de transporte e de distribuição não são sensíveis à densidade do produto.
ENADE - QUESTÃO 28
Para apoiar as organizações na implantação e operação de sistemas de gestão da qualidade, a NBR ISO 9000:2000 expõe, entre os princípios da gestão da qualidade, a abordagem por processos e a sistêmica para a gestão, em que estão embutidos os processos. Conseqüentemente, a maioria das organizações está dando mais atenção aos seus processos, buscando aperfeiçoá-los, porque essas abordagens têm por finalidade
(A) o controle contínuo sobre as ligações entre os processos individuais.
(B) o ciclo PDCA, ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, com o objetivo de controlar os processos.
(C) os requisitos para produtos e para os processos associados, que podem ser especificados pelos clientes.
(D) a gestão da qualidade que representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização.
(E) a eficácia e a eficiência da organização, que podem ser melhoradas analisando-se a variabilidade das características mensuráveis dos produtos e processos.
ENADE - QUESTÃO 29
A auditoria é um tipo de avaliação que mede o grau de atendimento dos requisitos de um sistema de gestão da qualidade e pode ser solicitada por qualquer cliente da organização. Quando isso ocorre, que tipo de auditoria é realizada?
(A) De primeira parte: pode formar a base para autodeclaração de conformidade da organização.
(B) De segunda parte: induzida pelas partes que têm interesse na organização.
(C) Em conjunto: duas ou mais organizações de auditoria cooperam para auditar em conjunto um único auditado.
(D) Combinada: sistemas de gestão da qualidade e ambiental são auditados juntos.
(E) Programa de auditoria: planejado, dando maior importância aos processos.
ENADE - QUESTÃO 30
Atualmente, os padrões de competitividade mundiais impõem a qualidade como diferencial entre as empresas, exigindo atualização contínua dos processos produtivos e sistemas de gestão da qualidade mais eficazes e eficientes. Conseqüentemente, aumentam não só a satisfação dos clientes da organização, como também dos proprietários, empregados, fornecedores, entre outros. Considerando essas informações, analise as afirmações a seguir.
I - A eficácia e a eficiência de uma organização podem ser melhoradas pela análise da variabilidade das características mensuráveis dos produtos e processos, por meio da aplicação de técnicas estatísticas.
II - O sucesso de uma organização pode estar na implantação de um sistema de gestão de qualidade, o qual tem seus objetivos e manutenção voltados para melhorar continuamente a eficácia e a eficiência da organização.
III - A gestão da qualidade representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização cujo enfoque é alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade.
IV - O ciclo PDCA, composto de quatro etapas - planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir corretivamente (Act) - é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, com o objetivo de controlar os processos.
É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões)
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV
ENADE - QUESTÃO 31
A avaliação da conformidade por meio da certificação de um produto significa afirmar que ele foi produzido em um processo sistematizado e com regras preestabelecidas para garantir que atenda a requisitos mínimos predefinidos em normas e regulamentos técnicos. Muitas empresas procuram certificar seus produtos voluntariamente para demonstrar ao mercado seus padrões de qualidade. Qual deverá ser a recomendação do Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial para uma empresa obter a certificação de seus produtos?
(A) Criar uma equipe interna de qualidade que emitirá uma certificação ou acreditação para seus produtos e processos.
(B) Participar do desenvolvimento de normas internacionais nas quais seus produtos serão certificados automaticamente.
(C) Fazer Declaração da Conformidade ou Certificação Própria, para dar uma garantia escrita de que seu produto está em conformidade com requisitos especificados.
(D) Contratar uma organização externa, acreditada para avaliação de conformidade, para avaliar seus produtos e processos de produção.
(E) Instalar um laboratório acreditado para teste de todos os seus produtos antes de serem comercializados no mercado.
ENADE - QUESTÃO 32
Uma empresa que possui o SEESMT (Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho) está preparada para prevenir acidentes no seu ambiente de trabalho.
PORQUE
O PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) garante que os riscos serão diagnosticados de acordo com as NR (Normas Regulamentadoras) ou pela CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes).
Analisando as afirmações, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
ENADE - QUESTÃO 33
O gráfico abaixo foi construído a partir do resultado de 49 medições de um eixo que será usado na montagem de um automóvel na Empresa JDJ AS.
Nessa situação, a Empresa JDJ AS dispõe de um gráfico que representa
(A) o erro de medição cometido.
(B) o valor médio obtido das medidas.
(C) a freqüência dos valores medidos.
(D) a tolerância da peça medida.
(E) a probabilidade de ser uma peça aceita ou não.
ENADE - QUESTÃO 34
Uma peça quadrada, com valor nominal de suas laterais de 115 mm e tolerância de ± 0,020 mm, foi controlada por meio de um micrômetro com campo de medição de 100 mm a 125 mm, faixa nominal de 25 mm e valor de uma divisão de 0,001 mm. As medidas obtidas constam da tabela abaixo.
Qual a explicação para se considerar que há exatidão nos dados obtidos nesse caso?
(A) Valores encontrados confiáveis.
(B) Instrumento adequado para realizar esta medição.
(C) Resultados das medições próximos do valor verdadeiro do mensurado.
(D) Repetitividade dos resultados das medições.
(E) Médias das medidas obtidas com o micrômetro dentro da tolerância.
ENADE - QUESTÃO 35
Um Sistema de Informações Gerenciais - SIG - é utilizado para o apoio à tomada de decisões na empresa. Um exemplo de SIG é o ERP (Enterprise Resource Planning), que tem como principal objetivo integrar as informações das diversas unidades da organização. Esse sistema é fundamental nos dias de hoje em diversas funções dentro das organizações, entre elas, aquelas relacionadas à Administração de Materiais.
Por meio dele, as diversas unidades da empresa têm acesso às informações de itens em estoque, da sua movimentação e do momento em que o processo de compra deve ser iniciado para permitir a reposição de materiais. Um gerente de uma empresa verificou que as informações do estoque no sistema ERP tinham alto grau de inconsistência com o estoque físico. Qual tecnologia deve ser implementada para melhorar a confiabilidade dessas informações?
(A) O sistema MRP-II, Manufacturing Resource Planning, que permite um planejamento global de todos os recursos relacionados à manufatura.
(B) O sistema CAM, Computer-Aided Manufacturing, que permite a entrada de dados para controlar automaticamente máquinas e ferramentas.
(C) A tecnologia OPT, Optimized Production Technology, que leva em conta as restrições de capacidade.
(D) A tecnologia QFD, Quality Function Deployment, usada para especificação e projeto de produtos.
(E) A tecnologia EAN de código de barras, que permite a obtenção de informações de forma detalhada, rápida e confiável.
ENADE - QUESTÃO 36
Uma média empresa tem como estratégia a inovação em produtos e serviços e atendimento personalizado aos seus clientes. Com pouco tempo de vida no mercado, a empresa precisa que seus empregados atuem com iniciativa, rapidez e criatividade para atender às demandas dos clientes. O principal executivo acredita que líderes com perfil laissez faire, ou liberal, são os mais adequados para o momento atual da empresa. O líder laissez-faire é realmente o perfil adequado? Por quê?
(A) Sim, porque ele mantém um controle detalhado das atividades desempenhadas pelos colaboradores.
(B) Sim, porque ele valoriza a padronização na execução das tarefas e atendimento às regras da empresa.
(C) Sim, porque ele permite que os colaboradores tomem decisões por conta própria e procurem soluções personalizadas junto ao cliente.
(D) Não, porque ele determina de forma coercitiva que suas idéias sejam seguidas de maneira precisa pelos colaboradores.
(E) Não, porque ele não valoriza a iniciativa individual dos colaboradores, opondo-se ao aparecimento de soluções novas.
ENADE - QUESTÃO 37
Os objetivos estratégicos e planos de trabalho são importantes instrumentos de administração de uma empresa. Eles são explicitados em documentos formais da organização que, entretanto, não serão efetivos se o grupo de trabalho não for incentivado a buscar a sua realização. Nesse contexto, o papel da liderança é fundamental para a consecução dos planos de uma empresa. Certos fatores situacionais básicos determinam se a liderança será eficaz na coordenação de uma equipe.
Qual dos fatores a seguir NÃO faz parte desses fatores situacionais básicos?
(A) Relações sociopolíticas do líder e liderados comestruturas de poder do Estado.
(B) Estruturação das tarefas a serem desempenhadas pelos membros da equipe.
(C) Grau de influência que o líder tem sobre as variáveis de poder da organização.
(D) Poder que um líder tem para contratar, demitir e realizar ações disciplinares.
(E) Relação entre líder e liderados como grau de confiança e credibilidade.
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