Prova de Publicidade e Propaganda ENADE 2012 com Gabarito OBS: As questões objetivas de 01 a 08 estão disp...
Prova de Publicidade e Propaganda ENADE 2012 com Gabarito
OBS: As questões objetivas de 01 a 08 estão disponível na
prova de Formação Geral que você pode acessar
clicando neste link. As questões discursivas não foram disponibilizadas com padrão de
resposta.
ENADE 2012 - QUESTÃO 09
Entre os principais elementos que compõem o processo comunicativo
proposto por Lasswell, é possível identificar: o emissor, o canal, a
mensagem e o receptor. Entretanto, com o advento das tecnologias digitais,
os elementos constituintes do processo comunicativo inauguram uma nova
lógica comunicacional.
Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo.
I. O processo de comunicação proposto por Lasswell corresponde a uma
lógica comunicacional linear, e os elementos que integram esse processo
podem ser representados da seguinte forma:
Emissor – Mensagem – Canal – Receptor.
II. A nova lógica comunicacional, com o surgimento das tecnologias
digitais, rompe com a perspectiva transmissionista e inaugura o seguinte
modelo:
Emissor/Receptor – Mensagem/Canal – Emissor/Receptor
III. Na nova lógica comunicacional, o emissor adquire a centralidade do
processo de comunicação e pode ser representado da seguinte forma:
Receptor
Receptor Emissor Receptor
Receptor
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 10
A Internet não é simplesmente uma tecnologia; é o meio de comunicação
que constitui a forma organizativa de nossas sociedades; é o
equivalente ao que foi a fábrica ou a grande corporação na era
industrial. A Internet é o coração de um novo paradigma sociotécnico,
que constitui na realidade a base material de nossas vidas e de nossas
formas de relação, de trabalho e de comunicação. O que a Internet faz
é processar a virtualidade e transformá-la em nossa realidade,
constituindo a sociedade em rede, que é a sociedade em que vivemos.
CASTELLS, M. Internet e sociedade em rede. In: MORAES, D. (org.) Por
uma
outra comunicação: mídia, mundialização cultural e poder.
Rio de Janeiro: Record, 2003, p. 287.
Considerando o texto acima, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. As teorias da comunicação estudam não só os meios e seus produtos,
mas o ambiente simbólico que se instala a cada nova tecnologia, suas
significações, seus processos e suas implicações sociais.
PORQUE
II. A Internet, como espaço de convergência de mídias, é o meio que
possibilita uma nova configuração social, em que a lógica da “rede”
redefine os processos de comunicação.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 11
Agenda-setting significa estabelecer um conjunto de temas que
compõem uma agenda, em função da transferência de relevância desses
temas. O processo de agenda-setting pode ser entendido como uma
permanente concorrência entre proponentes de temas, com o objetivo
de ganhar a atenção dos media, do público, e de elites políticas,
sendo os media de massa a “arena pública” partilhada, em que
diferentes questões ganham e perdem importância ao longo do tempo.
DEARING, J.W.; ROGERS, E. M. Agenda-setting. Communication concepts
6.
Thousand Oak: Sage, 1996 (adaptado).
A partir do texto acima e com relação à teoria do
agendasetting, avalie as afirmações abaixo.
I. É possível repensar a validade do conceito de agenda-setting
considerando a premissa de que o agendamento pode partir da sociedade
para a mídia. Haveria, portanto, mudança do paradigma que permaneceu
ao longo de várias décadas, ou seja, agora, a agenda pública pode
pautar a agenda midiática.
II. Um dos paradigmas do agenda-setting postula que diferentes grupos
da sociedade, sejam eles jornalistas, políticos ou públicos,
determinam a posição de um tema na ordem do dia e desconsideram outras
questões, devido à limitação de espaço e tempo na agenda dos media e
em suas agendas.
III. Os efeitos de agenda-setting não são idênticos em todos os
indivíduos nem todo tipo de cobertura influencia os indivíduos de modo
semelhante, pois há alguns fatores que intervêm nesse processo.
IV. Os métodos quantitativos empregados para o estudo da correlação
entre diversas agendas são teoricamente satisfatórios e contêm todos
os elementos necessários à análise de processos de compreensão e
interpretação referentes aos temas/atributos mais relevantes acerca
das agendas.
É correto apenas o que se afirma em
A) I.
B) II.
C) I e IV.
D) II e III.
E) III e IV.
ENADE 2012 - QUESTÃO 12
Os estudos culturais atribuem à cultura um papel que não é meramente
ligado às determinações da esfera econômica: uma sociologia das
comunicações de massa deve ter como objetivo expor a discussão entre o
sistema social, a continuidade e as transformações do sistema cultural
e o controle social.
McQUAIL, D. Teoria da Comunicação de Massas. Lisboa:
Fundação Calouste Gulbenkian, 2003 (adaptado).
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo.
I. Os efeitos culturais e ideológicos dos mass media analisados por meio
da dinâmica econômica mostram que as diferenças entre as diversas
práticas culturais tornam-se mais claras, visto que aos estudos
culturais interessa apenas o aspecto mais geral da forma de mercadoria.
II. Os estudos culturais rejeitam a ideia de uma audiência
indiferenciável e passiva e consideram o destinatário um sujeito ativo
nos processos comunicativos, visto que pode colocar em prática processos
de interpretação com relativa autonomia.
III. Analisados pelos estudos culturais sob a perspectiva da produção de
sentido e da apropriação da cultura, os efeitos ideológicos dos mass
media mostram que as diferenças entre as diversas práticas culturais
tornam-se mais evidentes entre grupos sociais e subculturas.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 13
Texto I
Texto 2
A manipulação do público — perseguida e conseguida pela indústria
cultural entendida como forma de domínio das sociedades altamente
desenvolvidas — passa assim para o meio televisivo, mediante efeitos
que se põem em prática nos níveis latentes das mensagens. Estas
fingem dizer uma coisa e dizem outra, fingem ser frívolas mas, ao
situaremse para além do conhecimento do público, reforçam o seu
estado de servidão. Através do material que observa, o observador é
continuamente colocado, sem o saber, na situação de absorver ordens,
indicações, proibições.
WOLF, M. Teorias da comunicação. Lisboa: Editorial Presença, 1999,
p. 91.
Os dois textos apresentados acima evocam uma discussão a
respeito dos efeitos negativos da televisão, entendida como meio de
comunicação de massa. Nesse sentido, em ambos os textos,
A) evidenciam-se as preocupações acerca dos objetivos alcançados na
recepção televisiva, com base nas análises da audiência e dos efeitos
que caracterizaram os estudos de viés administrativo-funcional,
determinantes na mass communication research.
B) consideram-se os efeitos de manipulação exercidos pelos mass media,
especificamente pela televisão, em públicos considerados mais
vulneráveis, como crianças e adolescentes, tese reforçada pela visão
da Teoria Hipodérmica (ou Teoria da Bala Mágica).
C) ressaltam-se os danos provocados pela falta de raciocínio crítico
imposta pela televisão, ao transformar cultura erudita em cultura de
massa, esta compreendida pelos teóricos da Teoria Crítica como
sinônimo de indústria cultural.
D) enfatizam-se as intenções dominadoras do meio televisão, desde sua
invenção, após o término da Segunda Guerra Mundial, que foi amplamente
utilizado como instrumento político-ideológico que visa atingir a
razão dos telespectadores, em detrimento de suas emoções genuínas.
E) identificam-se as marcas da indústria cultural, termo que, cunhado
pelos teóricos frankfurtianos Adorno e Horkheimer, se refere à
produção industrial dos bens culturais e, assim, transformados em
mercadorias a serviço da alienação e dominação operadas pelos mass
media.
ENADE 2012 - QUESTÃO 14
Quando as capacidades de memória e de transmissão aumentam, quando
são inventadas novas interfaces com o corpo e o sistema cognitivo
humano, quando se traduz o conteúdo das antigas mídias para o
ciberespaço, quando o digital comunica e coloca em um ciclo de
retroalimentação processos físicos, econômicos ou industriais
anteriormente estanques, suas implicações culturais e sociais devem
ser reavaliadas sempre.
LEVY, P. Cibercultura. São Paulo: Editora 34, 2000, p. 25.
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
I. O comunicador social opera como mediador entre o excesso de
conteúdos e a construção de informações no ciberespaço.
PORQUE
II. Com o desenvolvimento das tecnologias digitais e o aumento das
informações, nota-se crescente centralização da produção e do consumo
de conteúdos na Internet.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 15
Entre os teóricos da comunicação, merecem destaque Theodor
Adorno, Marshall McLuhan e Paul Lazarsfeld.
A respeito dessas personalidades, avalie as afirmações abaixo.
I. Theodor Adorno, um dos expoentes da Escola de Frankfurt, juntamente
com Max Horkheimer, publicou a obra Dialética do Iluminismo,
na qual afirma que a indústria cultural está interessada nos homens como
consumidores ou empregados, adaptando seus produtos ao consumo das
massas e, em larga medida, determinando o próprio consumo.
II. Marshall McLuhan, um dos precursores dos estudos sobre os meios de
comunicação, propôs a expressão “aldeia global” para descrever a
interconexão humana em escala global via meios eletrônicos de
comunicação.
III. Paul Lazarsfeld, importante sociólogo do século XX, concebeu um
novo paradigma — o da comunicação dialógica — postulando que o fluxo de
informações, transmitido e captado pelos meios de comunicação, atinge o
público de maneira ampla e direta.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 16
O marketing, na perspectiva de função empresarial, integra
o conjunto de funções desempenhadas em uma empresa. Portanto, a função
de marketing engloba a tomada de decisões, a gestão de recursos, a
coordenação de processos e a avaliação de recursos, como qualquer
função empresarial.
DIAS, S. R. (coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003
(adaptado).
Com relação ao tema, avalie as afirmações a seguir.
I. Em geral, o gerente de marketing toma decisões
relacionadas às variáveis produto, preço, promoção e [ponto de]
distribuição.
II. A área de marketing tem a função de gerar recursos
e resultados que agreguem valor ao processo empresarial como um todo.
III. O conjunto de funções de marketing integra
produção, finanças, logística, recursos humanos, sistemas de informação,
engenharia de produtos e pesquisa tecnológica.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 17
A publicidade transmite informação persuasiva a um público-alvo com a
intenção de atuar sobre as suas atitudes, para induzi-lo a um
comportamento favorável ao anunciante.
Portanto, os objetivos
publicitários são objetivos situados no âmbito da comunicação e não
devem ser confundidos com os objetivos comerciais ou de marketing.
À
publicidade não se pode atribuir objetivos em termos de cifras ou
volumes de vendas, participação de mercado ou nível de benefícios.
Esses são o resultado de toda a ação comercial, produtiva e financeira
da empresa.
GARCÍA UCEDA, M. Las claves de la publicidad.
Madrid: ESIC, 2001 (adaptado).
Com base no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. A publicidade busca persuadir o público-alvo para que assuma
comportamento favorável ao anunciante.
PORQUE
II. O volume de vendas de uma empresa depende das suas ações
organizacionais nas áreas comercial, produtiva e financeira.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 18
Um briefing pressupõe um levantamento de informações
contendo diversas instruções que o cliente fornece à agência de
publicidade para orientar seu trabalho de planejamento de uma campanha
publicitária.
Há uma grande polêmica no mercado quando à definição dos
componentes de um briefing. Os professores e acadêmicos da área de
comunicação insistem no briefing clássico completo.
Esse tipo de briefing é apenas um instrumento de
conhecimento do publicitário.
Contém informações que todo publicitário
deve conhecer. Seria recomendável que o anunciante também conhecesse.
Os empresários, de um modo geral, não têm a obrigação de saber as
técnicas necessárias para a criação de estratégias publicitárias.
Devem, no entanto, conhecer a importância de certas informações para a
realização de uma boa campanha.
LUPETTI, M. Planejamento de comunicação. São Paulo: Futura, 2000.
Com base no texto acima, avalie as proposições a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. Profissionais, estudantes e empresários divergem sobre a necessidade
do briefing para a realização de uma boa campanha
publicitária.
PORQUE
II. Em geral, os anunciantes desconhecem a importância de determinados
dados para o planejamento de uma campanha publicitária.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas
ENADE 2012 - QUESTÃO 19
Como se avalia um plano de mídia? Ele deve ser avaliado com base na
adequação às regras e aos princípios dos planejamentos de mídia,
conforme a opinião dos maiores especialistas de mídia? Esta é,
certamente, uma opção. Mas o plano de mídia também pode ser avaliado
com base na eficácia.
A eficácia é o diferencial pelo qual a mídia
contribui para a otimização do sucesso dos objetivos de publicidade e
de marketing. Pode haver outros métodos de avaliação de planos de
mídia, mas esses dois são os mais habitualmente usados. O conceito que
agrada a muitos profissionais de mídia é o de encontrar uma forma de
aferir a contribuição ótima da mídia nas vendas, o que representa a
forma ideal de avaliação.
GOODRICH, W. B.; SISSORS, J. Z. Praticando o planejamento de mídia: 36
exercícios. São Paulo: Nobel, 2001 (adaptado).
A partir do texto apresentado, infere-se que o desafio de avaliar
um plano de mídia se deve à
A) existência de métodos conflitantes para a análise da eficácia da
publicidade nas vendas.
B) diversidade de alternativas de meios para a veiculação dos anúncios
publicitários na atualidade.
C) diferença de opinião dos especialistas a respeito da contribuição dos
veículos para o marketing.
D) escassez de estudos sobre a eficácia da mídia na otimização dos
objetivos comerciais do anunciante.
E) dificuldade de medir com segurança a participação da mídia no
resultado das campanhas de publicidade.
ENADE 2012 - QUESTÃO 20
A promoção de vendas faz parte do mix promocional e
se faz presente por meio de várias técnicas/atividades, como
concursos, sorteios, bonus pack, sampling/trial, gift pack, preço × quantidade, banded pack. Seu objetivo principal
é aumentar a participação de mercado de uma marca e gerar um alto
volume de vendas.
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro:
e-papers Serv. Ed. Ltda., 2003, p.145 (adaptado).
A partir do contexto apresentado e considerando que a promoção
opera com a decisão de compra do cliente no ponto de venda, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Definir a duração de uma ação promocional objetivando a gestão de uma
marca é etapa que pode contribuir para o aumento da participação do
produto no mercado.
PORQUE
II. Só quando usada constantemente e com excesso, a promoção pode
favorecer a gestão da marca e, inclusive, indicar o valor agregado ao
produto.
Acerca dessa asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 21
A realização de comerciais audiovisuais para TV, vídeo, cinema e
novas mídias segue etapas de produção que se assemelham aos processos de
produção de vídeos e filmes de curta e média metragens. Essas etapas se
dividem em pré-produção, produção e pós-produção. Cada uma delas abrange
diversas fases de trabalho.
Considerando as etapas de trabalho referidas no texto, avalie as
afirmações a seguir.
I. Durante a etapa da pré-produção, devem ser realizadas a pesquisa, as
locações, as contratações de elenco, quando houver, a edição e a
captação de áudio e vídeo em externas e(ou) em estúdio.
II. Durante a etapa de produção, devem ser captados áudio e vídeo, além
de se iniciar a edição, com os tratamentos sonoros e visuais
necessários.
III. Durante a etapa de pós-produção, devem ser realizados desmontagens,
devolução de equipamentos, pagamentos e outras ações de desprodução.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II, III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 22
À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem
vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes
estão buscando novas formas de atingir o consumidor.
A mudança de ênfase
para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos
específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias
alternativas.
Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus
orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir
o consumidor.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro:
Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes
falarem com segmentos específicos de consumidores.
PORQUE
II. A diversidade social dos consumidores, em especial após a ascensão das
classes C e D, explica os elevados custos das emissoras de televisão para
atingi-los.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 23
Considerando que parte significativa do texto publicitário
contemporâneo no Brasil é construída por meio de relações associativas
ou redes semânticas, avalie as afirmações abaixo.
I. Relações associativas ou redes semânticas são formadas por palavras
e(ou) expressões que guardam similitude entre seus significados.
II. Na elaboração de texto publicitário, usa-se o recurso de rede
semântica para tornar o texto mais atraente e mais facilmente
memorizável.
III. Na publicidade, a rede semântica pode ser considerada recurso
retórico eficaz para levar o destinatário à percepção positiva do
produto anunciado.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 24
No âmbito de uma campanha eleitoral, uma das etapas é o
desenvolvimento da ideia de que o candidato é um “produto”. Nessa etapa,
define-se um conceito que permita o posicionamento do candidato diante
dos eleitores.
Nesse contexto, avalie as seguintes afirmações.
I. A definição de um produto-candidato influi decisivamente em seu
posicionamento junto ao eleitor, pois traduz seus atributos e suas
ideias.
II. A propaganda política define o conceito do produto-candidato a
partir das expectativas dos eleitores e dos partidos políticos,
independentemente das convicções ideológicas do candidato.
III. A credibilidade de um produto-candidato depende de clara estratégia
de posicioná-lo como líder nas pesquisas eleitorais.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 25
Considerando a figura apresentada acima, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. Essa mensagem publicitária deve ser considerada adequada e criativa
quanto ao recurso utilizado.
PORQUE
II. Na publicidade, a ambiguidade é bem-vinda como recurso retórico.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira , e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 26
A ideia de meios de comunicação estanques foi erodida pelas
tecnologias de comunicação e suas apropriações. Na cultura da
convergência, velhas e novas mídias colidem, mídia corporativa e mídia
alternativa se cruzam, o poder do produtor de mídia e o poder do
consumidor interagem de maneiras imprevisíveis.
JENKINS, H. Cultura da convergência. São Paulo: Aleph, 2009
(adaptado).
Considerando o comentário apresentado acima, qual das seguintes
situações seria adequada como orientadora da publicidade de uma pequena
padaria em um bairro de classe média emergente de uma grande cidade
brasileira?
A) A publicidade para a padaria é secundária; importando a qualidade do
produto e a do serviço e, portanto, é suficiente a propaganda
boca-a-boca.
B) A publicidade deve reforçar a marca da padaria em relação às demais e
considerar as práticas de comunicação dos clientes.
C) Essa publicidade deve contar com um programa de televisão que,
veiculado por um canal comunitário, seja retransmitido, posteriormente,
na Internet.
D) Essa publicidade deve envolver redes sociais digitais, mensagens de
texto para celulares e planos de fidelização.
E) Como se trata de publicidade de uma commodity, devem ser enfatizados
o preço e a proximidade entre o local de venda e o consumidor
ENADE 2012 - QUESTÃO 27
O fator principal do sucesso do merchandising é a
compra por impulso, isto é, a decisão da compra e da marca no ponto de
venda. O impulso de compra (ou compra por impulso) é uma atitude
comportamental adotada por qualquer indivíduo diante de determinados
produtos, no momento de decidir pela compra. As ações realizadas no
ponto de venda, por fim, estimularão esse impulso final de compra,
induzindo o consumidor a preferir a marca que estiver melhor exposta e
que o tenha estimulado mais.
COSTA, A. R.; CRESCITELLI, E. Marketing promocional para mercados
competitivos:
planejamento, implementação, controle. São Paulo: Atlas, 2003
(adaptado).
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. A atitude comportamental de compra por impulso vem aumentando devido
unicamente ao pouco tempo de que dispõem as pessoas para realizar suas
compras.
II. A proliferação de mensagens comerciais e o grande número de marcas e
produtos potencializam as compras por impulso.
III. As compras por impulso justificam a ênfase que as marcas atribuem à
exposição dos seus produtos no ponto de venda.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 28
As organizações têm investido em estratégias para manter a
fidelidade dos consumidores. Exemplo disso são os programas de milhagem
das companhias aéreas. Em geral, esses programas possibilitam o acúmulo
de pontos e(ou) milhas a cada trecho de voo comprado pelo cliente. Tais
pontos podem ser convertidos em passagens gratuitas ou outros
benefícios.
Acerca desse tema, considere que uma ação de marketing voltada para os
clientes participantes do programa de relacionamento de uma companhia
aérea apresente a seguinte chamada: “Quanto tempo falta para suas
férias? Emita seu bilhete com antecedência e economize milhas.”
Com relação a essa situação, avalie as afirmações a seguir.
I. A ação da companhia aérea é voltada para a captação de novos
consumidores, permitindo que esses programem suas férias com
antecedência, economizando milhas.
II. A companhia aérea reforça sua estratégia de assumir a liderança no
mercado nacional, por meio do aumento nas vendas antecipadas de bilhetes
aéreos.
III. A companhia aérea pretende oferecer vantagens na utilização das
milhas já acumuladas por seus clientes integrantes do programa de
relacionamento, a fim de promover sua fidelização.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 29
O avanço da era digital desobrigou o consumidor de frequentar o ponto
de venda. Esse fato traz uma responsabilidade adicional ao varejo: a
de tornar o ponto de venda uma fonte de prazer para o consumidor.
Adiciona uma obrigação ao varejo tradicional. A presença do consumidor
final deve ser não só uma fonte de aquisição do produto, mas de lazer,
prazer, informação e especialização.
RODRIGUES, V. Varejo na era digital: seu negócio está mudando. Você já
sabe
o que fazer? São Paulo: Globo, 2006, p. 209. (adaptado).
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Com o avanço da era digital, o autosserviço tende a desaparecer,
porque o ponto de venda torna-se um lugar agradável para o cliente, como
ocorria no varejo tradicional.
II. A utilização dos meios eletrônicos na comercialização de produtos
mudou o conceito de varejo.
III. A Internet permitiu ao cliente adquirir produtos de uma forma
rápida e confortável.
É correto o que se afirma em
A) II, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 30
A publicidade no meio rádio não utiliza sempre a mesma forma. Suas
mensagens adotam estruturas e embalagens diferentes que, em muitas
ocasiões, pretendem integrar-se ao fluir programático, para minimizar
a desconexão mental do ouvinte e reduzir a saturação publicitária.
A
publicidade radiofônica tenta aproveitar a facilidade que tem, por sua
essência, para se fundir com o discurso jornalístico e, assim,
beneficiar-se de maior grau de credibilidade.
RODRIGUEZ, K. B. El sonido de la persuasión: relatos publicitarios en
la radio.
Moncada: Fundación Universitaria San Pablo, 2002 (adaptado).
Com base no texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. O termo formato refere-se às diferentes formas e estruturas dos
anúncios publicitários veiculados no rádio.
PORQUE
II. Ao empregar diferentes formatos, a publicidade radiofônica
incrementa a credibilidade do jornalismo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 31
Na fase pré-eleitoral, as pesquisas têm a finalidade de aferir os
comportamentos sociais, as demandas, as expectativas e as
reivindicações. Servem para embasar o discurso do candidato, para
aferir as primeiras intenções de voto. É a fotografia inicial. A
pesquisa, portanto, age como um termômetro, que, a cada ciclo da
campanha, deve ser acionado para medir a posição do candidato.
REGO, F. G. T. Tratado de comunicação organizacional e política. São
Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2004 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. As pesquisas de intenção de voto devem ser realizadas em três fases
de uma campanha política: pré-candidatura, pós-inscrição e véspera de
eleição.
PORQUE
II. Ao longo da disputa eleitoral, ocorrem mudanças no comportamento do
eleitor, sendo necessário acompanhá-las por meio de pesquisas relativas
às intenções de voto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 32
Ao longo da sua trajetória histórica, a publicidade incorporou teorias e
modelos, fazendo com que, hoje, produtos e serviços sejam lançados no
mercado com a máxima previsão de sucesso e, assim, a publicidade alcance
os seus objetivos com mais eficácia.
GOMES, N. D. Publicidade: Comunicação persuasiva.
Porto Alegre: Sulina, 2008 (adaptado).
Considerando o contexto acima, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. A utilização do modelo DAGMAR (Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results) permite que, finalizada a campanha publicitária, sejam medidos os
resultados alcançados com as ações da publicidade.
PORQUE
II. A publicidade conduz o público-alvo nas distintas etapas de
conhecimento do produto, até a decisão de se realizar ou não a compra.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
ENADE 2012 - QUESTÃO 33
No planejamento de mídia, o termo frequência média designa o número
médio de vezes que as pessoas foram expostas a determinada peça
publicitária ou o número médio de vezes de exposição que se espera
atingir.
Afinal, quando a peça publicitária é veiculada determinada
quantidade de vezes, algumas pessoas são expostas a ela uma vez;
outras, duas vezes; outras, três vezes etc. Dessa forma, o quadro
abaixo apresenta o resultado a frequência média é obtida por meio da
média aritmética do número de vezes que o público foi exposto à peça.
TAMANAHA, P. Planejamento de mídia: Teoria e experiência. São Paulo:
Prentice Hall, 2006 (adaptado).
O quadro abaixo apresenta o resultado de uma pesquisa
realizada com alguns estudantes de uma escola durante uma campanha
publicitária.
No quadro acima, a frequência média de exposição ao referido comercial
é igual a
A) 30.
B) 27.
C) 25.
D) 20.
E) 9.
ENADE 2012 - QUESTÃO 34
Os primeiros comerciais exibidos pela televisão brasileira, no
início dos anos 50, eram realizados ao vivo, em programas de
entretenimento que contavam com patrocinadores exclusivos. Desde então,
os publicitários se depararam com profundas mudanças nos processos de
produção dos audiovisuais e, atualmente, parece necessária nova
adaptação devido à chegada da televisão digital.
De acordo com essa perspectiva, avalie as afirmações a seguir.
I. Um novo modelo de negócios, com a introdução da tecnologia digital,
exige, entre outras adaptações, a adequação do processo de produção de
comerciais audiovisuais.
II. O sistema escolhido para transmissão do sinal digital requer a
produção de peças comerciais em diferentes formatos, para serem
atendidas as especificidades de cada plataforma de visualização, como
tablets, celulares inteligentes e telas de TV HD e 3D.
III. A interatividade pode impossibilitar a visualização de comerciais
em algumas plataformas, porque permite ao usuário escolher a hora de
pausar, adiantar e atrasar a programação.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II, III.
ENADE 2012 - QUESTÃO 35
O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos
para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua
participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do
faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões,
conforme dados do Euromonitor
Mundialmente, o mercado de cosméticos
para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção
para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um
crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos.
De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir
pesado na criação de cosméticos masculinos.
Revista Supermercado Moderno. Disponível em:
<http://www.sm.com.br>.
Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de
cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando
uma segmentação bem definida, cuja base é
A) demográfica.
B) psicográfica.
C) geográfica.
D) socioeconômica.
E) comportamental.
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