Questões sobre Planejamento Estratégico para Cenários 4.0 com Gabarito QUESTÃO 01 Uma empresa implementa uma estratégia com a finalidade de ...
Questões sobre Planejamento Estratégico para Cenários 4.0 com Gabarito
QUESTÃO 01
Uma empresa implementa uma estratégia com a finalidade de criar:
(A) Uma gestão economicamente eficiente.
(B) Uma vantagem competitiva sustentável.
(C) Um desempenho altamente rentável.
(D) Um produto de múltipla funcionalidade.
(E) Uma estrutura organizacional flexível.
QUESTÃO 02
Em relação às estratégias genéricas de Porter, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Uma organização engajada em uma estratégia de diferenciação procura se distinguir dos competidores necessariamente pela localização de seus produtos ou serviços.
( ) As estratégias genéricas de Porter incluem as estratégias de ciclo de vida do produto.
( ) Uma organização que implementa uma estratégia de liderança por custo tenta alcançar vantagem competitiva reduzindo seu custo e diminuindo o preço, para que fique abaixo do das concorrentes.
( ) Uma empresa que pratica uma estratégia de foco concentra-se em um mercado, linha de produtos ou grupo de consumidores específicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
(A) V - F - V - V
(B) V - V - F - F
(C) F - V - F - V
(D) V - F - V - F
(E) F - F - V - V
QUESTÃO 03
O controle da estratégia significa avaliar os resultados, comparar com o que foi planejado e, se for necessário, tomar ações corretivas para atingir os objetivos propostos. Também permite identificar se todas as etapas anteriores, que foram concretizadas, estão sendo adequadas à empresa.
Avalie a seguir as afirmações sobre as características do controle estratégico
I - Controles estratégicos burocráticos e pouco flexíveis são mais recomendados para empresas de grande porte, pois facilitam a gestão.
II - O controle estratégico não deve afetar a capacidade da empresa de se adaptar às mudanças.
III - O monitoramento dos resultados é o principal objetivo do controle estratégico, visto que apuração dos indicadores do passado é produto final deste tipo de controle.
IV - Quanto maior a empresa, mais complexo será o sistema de controle estratégico, o que justifica a utilização de ferramentas de automatização, que conferem praticidade e rapidez na geração de relatórios de controle.
Está correto o que se afirma em:
(A) I e II.
(B) III e IV.
(C) II e III.
(D) II e IV.
(E) I e III.
QUESTÃO 04
Atualmente, as empresas estão lidando com inúmeras transformações em sua estrutura de negócio e no seu modelo de trabalho, com mudanças que acontecem cada vez mais rápidas e com um volume de informações difícil de gerar e controlar.
Um dos mecanismos mais valiosos que as empresas usam para ajustar seus processos internos, é o controle estratégico, que demonstra ao gestor uma visão de como ele pode enfrentar os desafios organizacionais em todos os níveis.
Considerando o contexto mencionado acima, avalie as afirmações sobre a importância do controle estratégico em uma organização.
I. Auxilia decisões imediatas de mercado e internas.
II. Monitora ações a partir da tomada de decisão.
III. Redefine ações.
IV. Auxilia as tomadas de decisões dentro do planejamento estratégico.
V. Faz o acompanhamento até os resultados.
É correto o que se afirma em
(A) I e IV, apenas.
(B) I, II, III e IV, apenas.
(C) II, III e V, apenas.
(D) I, II, III, IV e V.
(E) I, III e IV, apenas.
QUESTÃO 05
Sobre a matriz BCG, que disseminou o conceito do posicionamento da "vaca leiteira" e outras imagens na linguagem do marketing, assinale a afirmativa correta.
(A) A inadequação para análise de setores da indústria, por ter sido desenvolvida por uma empresa da área de vacinas
(B) A matriz BCG permite uma visão ampliada das estratégias competitivas propostas por Michael Porter
(C) Os "abacaxis" são negócios ou unidades de negócio com baixa participação em mercados estáticos ou em declínio.
(D) O uso da matriz tipicamente requer o uso de uma árvore de decisão complexa
(E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta
QUESTÃO 06
Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes?
(A) CRM
(B) Mídias sociais
(C) Gamificação
(D) SEO
(E) Aplicativos
QUESTÃO 07
São componentes do planejamento:
(A) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços.
(B) Diagnóstico, metas e objetivos.
(C) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação.
(D) Programa, padrão de desempenho e integração de esforços.
(E) Políticas, divisão do trabalho e objetivos.
QUESTÃO 08
Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da organização e escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los?
(A) Direção
(B) Planejamento
(C) Organização
(D) Monitoramento
(E) Controle
QUESTÃO 09
Assinale a alternativa correta sobre o conceito de Metas, um dos conceitos centrais do planejamento estratégico.
(A) Meta é a descrição qualitativa daquilo que se pretende alcançar, desdobrado a partir dos objetivos organizacionais.
(B) A meta é o instrumento de mensuração do desempenho organizacional via uso de sistemas de monitoramento.
(C) As metas são a determinação dos resultados previstos para os indivíduos na organização.
(D) As metas auxiliam no alcance dos objetivos organizacionais, e devem ser de fácil mensuração e compreensão pelos colaboradores.
(E) As organizações devem optar pela construção de metas no nível estratégico ou no nível operacional.
QUESTÃO 10
A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente:
(A) declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado atendido pela organização; declarações daquilo que move a organização.
(B) declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização.
(C) declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado atendido pela organização; declarações das intenções de ganhos da organização no horizonte do planejamento.
(D) conjunto dos indicadores a serem acompanhados pela organização; declaração do ponto de maturidade a ser alcançado pela organização no horizonte de planejamento; declarações daquilo que move a organização.
(E) declaração das metas da organização; projeção dessas metas a longo prazo; dimensões em relação às quais essas metas deverão ser avaliadas.
QUESTÃO 11
Porter propôs três estratégias genéricas a serem seguidas pelas organizações: diferenciação, custo e foco. Analise as afirmativas a seguir sobre as estratégias genéricas de Porter.
I. A diferenciação consiste em buscar atuar em diferentes mercados para garantir maior volume de vendas.
II. A liderança de custo consiste em baixar os custos para oferecer um produto ou serviço mais barato.
III. O foco consiste em escolher um nicho ou segmento de mercado e concentrar-se nele.
Assinale a alternativa CORRETA.
(A) Apenas a afirmativa II está correta.
(B) Apenas a afirmativa I está correta.
(C) Apenas a afirmativa III está correta.
(D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
(E) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
QUESTÃO 12
O planejamento estratégico deve ser a base para a tomada de decisão de longo prazo, é a partir dele que as organizações conseguem sintetizar cenários, projeções e previsões, considerando aspectos econômicos, sociais, políticos, ambientais, globais, etc. Neste contexto, o planejamento é classificado em níveis de decisão, sendo:
(A) Estratégico, Tático e Operacional.
(B) Otimista, Realista e Pessimista.
(C) Externo e Interno.
(D) Dimensional, Horizontal e Vertical.
(E) Global, Regional e Local.
QUESTÃO 13
O controle estratégico é uma função que mede e avalia o desempenho e toma ações corretivas quando necessário e é um tipo especial de controle organizacional que se concentra no monitoramento e avaliação do processo administrativo estratégico e ajuda a alta administração a atingir metas organizacionais, por meio do estabelecimento de padrões de desempenho, avaliação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão definido e ação corretiva necessária.
Considerando o contexto mencionado acima, avalie as afirmações sobre o controle estratégico nas empresas.
I. É direcionado para o curto prazo.
II. É macro-orientado e alcança a organização como uma totalidade, um sistema.
III. É direcionado para o longo prazo.
IV. É micro-orientado e foca isoladamente cada tarefa ou operação.
V. Está vinculado ao nível institucional da organização.
É correto o que se afirma em
(A) I e IV, apenas.
(B) I, II, III e IV.
(C) I, II, III, IV e V.
(D) I, III e IV.
(E) II, III e V.
QUESTÃO 14
Dentro da perspectiva da análise PESTEL, encontram-se os fatores tecnológicos que podem ser analisados. Esses fatores representam as inovações em tecnologia que podem afetar as operações da indústria e do mercado de forma positiva ou negativa. São considerados fatore tecnológicos EXCETO:
(A) Tendências de consumo
(B) Pesquisa e Desenvolvimento
(C) Patentes
(D) Inovações
(E) Big Data
QUESTÃO 15
Existem diferenças importantes entre os elementos de comunicação quando se trata de conteúdo e publicidade. Em relação a esse tema, aponte a resposta correta.
(A) O marketing de conteúdo descarta a função de gerar venda, servindo apenas para apresentar novas marcas aos consumidores.
(B) O marketing de conteúdo visa a promover e liberar a maior quantidade de informação possível dentro das redes.
(C) A publicidade tradicional por meio de televisão e rádio ainda é a mais importante forma de atingir o público-alvo.
(D) Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para criar engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo.
(E) O marketing de conteúdo acontece exclusivamente no domínio online das mídias sociais.
QUESTÃO 16
A análise do ambiente interno consiste em olhar para dentro da organização à procura de fatores que possam facilitar ou dificultar o seu desenvolvimento. Assinale a alternativa cujo fator NÃO corresponde à análise de ambiente interno, conforme a Matriz SWOT/FOFA.
(A) Ambiente econômico mundial.
(B) Aspectos organizacionais e de coordenação interna de projetos.
(C) Critérios de avalição das gerências intermediárias.
(D) Níveis de controle e avalição dos processos operacionais.
(E) Abrangência dos processos administrativos.
QUESTÃO 17
Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da empresa. Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da organização. Diante do contexto, assinale a alternativa correta.
(A) Missão organizacional é a identidade da empresa, destaca o tipo de segmento, a razão de existência, as atividades desenvolvidas e a quem atender.
(B) Visão organizacional é a identidade da empresa, o norteamento que permitirá a empresa desenvolver ações presentes para direcionar a missão da empresa.
(C) Visão organizacional é a valorização e as crenças da empresa, para em conjunto atender a missão da empresa.
(D) Missão organizacional é a meta dos objetivos organizacionais, com o intuito de alcançá-los em um prazo de tempo futuro.
(E) Missão organizacional consiste no alinhamento do planejamento operacional da empresa, que busca atender exclusivamente as atividades mais específicas da organização.
QUESTÃO 18
A análise da matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para avaliação estratégica das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta somente exemplos de pontos fracos/fraquezas/weakness de uma organização.
(A) problemas operacionais internos
falta de foco no negócio
instalações obsoletas
(B) mudanças demográficas adversas
instalações obsoletas
mudanças na regulação
(C) surgimento de novos mercados
mudanças demográficas adversas
rede de distribuição limitada
(D) surgimento de novos mercados
barreiras tarifárias específicas
falta de acesso a recursos financeiros
(E) falta de foco no negócio
volatilidade cambial adversa
mudanças na regulação
QUESTÃO 19
Certa entidade pública, no início do ano de 2019, reuniu funcionários e diretores para a elaboração do planejamento estratégico dos próximos quatro anos. Na primeira reunião, trataram de realizar a Análise SWOT ou FOFA.
Quando recolheram as sugestões, dadas por escrito, havia uma folha com a seguinte frase: "o quadro de servidores da instituição é altamente qualificado". Tendo em vista os conceitos consagrados para o tema, pode-se dizer que a opinião descrita nessa folha se relaciona com a ideia de:
(A) Pontos Fortes
(B) Oportunidades
(C) Pontos de Melhoria
(D) Ameaças
(E) Pontos Fracos
QUESTÃO 20
Segundo Porter (2004), ao enfrentar as cinco forças competitivas, há três abordagens estratégicas genéricas potencialmente bem-sucedidas para superar as empresas em uma indústria: liderança do custo total, diferenciação e enfoque.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que representa um RISCO em seguir a estratégia de ENFOQUE:
(A) A necessidade dos compradores em relação ao fator diferenciação diminui. Isso pode ocorrer à medida que os compradores se tornam mais sofisticados.
(B) Mudança tecnológica que anula o investimento ou o aprendizado anterior.
(C) Os concorrentes encontram submercados fora do alvo estratégico e desfocalizam a empresa com a estratégia do enfoque.
(D) As diferenças nos produtos ou serviços pretendidos entre o alvo estratégico e o mercado como um todo se reduzem.
(E) A imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando a indústria amadurece.
QUESTÃO 21
Com as necessidades dos clientes constantemente crescendo e mudando, e com os concorrentes trabalhando mais, de forma rápida e inteligente, para atender a essas necessidades, as organizações devem estabelecer novas estratégias. Para a mudança estratégica deve-se:
(A) Avaliar o ambiente externo, estabelecer mudanças nos objetivos e metas, escolher planos estratégicos e táticos.
(B) Avaliar as necessidades de mudança estratégica, escolher alternativas táticas e operacionais, formular objetivos estratégicos.
(C) Avaliar o ambiente interno, estabelecer mudanças nos objetivos e metas, escolher planos estratégicos e táticos.
(D) Avaliar a necessidade de mudança estratégica, realizar uma análise situacional, escolher as alternativas estratégicas.
(E) Avaliar pontos fortes e fracos, realizar mudança estratégica do ambiente interno, formular objetivos e metas no longo prazo.
QUESTÃO 22
A empresa possui uma gama de atividades variadas, dificultando o controle em sua totalidade. Daí a necessidade de que muitas pessoas se envolvam em tarefas relacionadas com o acompanhamento e a avaliação das atividades frequentes, dividindo por departamentos e visando olhar o todo para que todos trabalhem em busca do mesmo objetivo.
O controle é uma prática, cada dia mais presente, na gestão das organizações, o que neste caso se destaca como norteador das rotinas internas e externas, servindo como aliados nas tomadas de decisões, pois busca sempre se pautar como catalisador a longo prazo e envolve várias características e necessidade de outros controles.
É essencial entender cada tipo de controle existente dentro do planejamento e qual é o melhor momento para implementar novos critérios de avaliação frequente. A hierarquia existente nos departamentos e atividades da organização se estende aos 03 (três) tipos de controle. Os controles são mais vagos e amplos à medida que avançamos na escala hierárquica da empresa.
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3.
Ed. São Paulo: Makron Books, 2000. (adaptado)
Considerando as informações do texto acima, infere-se que os tipos de controles dentro das organizações são:
(A) Estratégico, tático e mercadológico.
(B) Tático, ético e operacional.
(C) Ágeis, ético e tático.
(D) Financeiros, Estratégicos e Contábeis.
(E) Estratégico, tático e operacional.
QUESTÃO 23
"Se você tem um negócio sabe que precisa sempre ficar de olho nos resultados, não é? Geralmente, os indicadores de desempenho são dados importantes, mas têm foco excessivo em faturamento. O Balanced Scorecard (BSC) ou "Indicadores Balanceados de Desempenho", traz uma ideia mais completa, visando a uma condução da empresa baseada em objetivos.
Assim, o desenvolvimento é de modo geral. Cada vez mais, as empresas têm adotado uma gestão focada para alcançar objetivos e, assim, se desenvolverem. O Balanced Scorecard é uma dessas vertentes, que foca no equilíbrio do crescimento do negócio. Assim, a empresa se torna maior e melhor em todas as áreas e cada um dos setores influencia os resultados dos outros."
Disponível em: https://www.guiaempreendedor.com
/guia/balanced-scorecard. Acesso em: 07/10/2021.
Sobre a aplicação do Balanced ScoreCard nas empresas assinale a alternativa correta.
(A) Permite tomadas de decisões mais assertivas, maior clareza na definição de objetivos e estratégias, maior engajamento das equipes, maior alocação de recursos e visão mais ampla e sistêmica da empresa.
(B) Faz um controle retroativo dos modelos organizacionais e permite ações relevantes sobre apenas questões financeiras.
(C) Permite apenas uma maior alocação de recursos e visão mais ampla e sistêmica da empresa.
(D) Determina que todos os erros sejam corrigidos imediatamente e lançados de maneira correta e simplifica o atingimento de objetivos.
(E) Permite que as organizações não consigam efetuar tomadas de decisões mais assertivas e simplemente usará maior clareza na definição de objetivos e estratégias.
QUESTÃO 24
A geração de conteúdo precisa ser avaliada e medida de forma a verificar se as ações estão tendo o impacto desejado. Sobre essa afirmação, indique a opção correta.
(A) A criação de conteúdo tem como único objetivo gerar vendas. Portanto, as limitações de medição de quanto ele consegue induzir o cliente a realizar uma ação não permitem o desinvestimento em ações de marketing offline.
(B) Os profissionais não conseguem rastrear o desempenho do conteúdo ao longo de todo o percurso. A idealização dele é feita às cegas. As métricas são restritas à assimilação das mensagens pelo consumidor.
(C) O Twitter é uma ferramenta que ajuda a divulgar, mas não a medir a disseminação da marca entre as pessoas.
(D) Primeiramente, uma das métricas que deve ser avaliada se refere ao grau de visibilidade do conteúdo, ou seja, se a audiência é capaz de se lembrar do nome da marca.
(E) As métricas medem apenas a eficácia dos canais de mídia, e não a qualidade e a relevância do conteúdo gerado.
QUESTÃO 25
O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da indústria de uma organização. As cinco forças de Porter são:
(A) Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
(B) Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
(C) Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
(D) Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
(E) Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
QUESTÃO 26
No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como:
I. variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
II. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III. variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
IV. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.
É pertinente concluir que, na análise do binômio variável e ambiente:
(A) I e III têm relação com o microambiente.
(B) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
(C) III e IV têm relação com o microambiente.
(D) I e IV têm relação com o macroambiente.
(E) I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.
QUESTÃO 27
Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias:
I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes;
II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos.
Estas são, respectivamente, estratégias com foco em:
(A) desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto
(B) desenvolvimento de produto e diversificação
(C) penetração de mercado e desenvolvimento de mercado
(D) diversificação e desenvolvimento de mercado
(E) penetração no mercado e diversificação
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